客户反馈-南京宏泰半导体科技股份有限公司

技术支持

服务热线：021-53082067

1. 现场支持

a. 保修期内服务

对于新机台，在保修期内提供(150小时) /台的免费现场支持服务；

b. 保修期外服务

l 按次收费服务

A: weekday 08:30 -- 17:30 100RMB/小时

B: weekday 17:30 -- 24:00 150RMB/小时

C: weekday 200RMB/小时 normal holiday

D: national holiday 300RMB/小时

l 包年收费服务

按照1万元/5台/月的形式提供收费服务；在服务期间，安排专门工程师进行随时地现场支持服务。

2. 远程支持

提供随时的免费远程支持服务；

3. 网站支持

客户工程师及相关人员自动成为宏测技术服务网站的会员，根据级别提供相应的资料培训，信息服务及其它相关服务；

4. 问题与响应

问题答复 1个小时；

现场支持 4个小时（本地Office),Next Day(周边客户)，3 Day（其他客户，视距离长短）；

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